Privacy Policy

Last updated: October 20, 2026

This policy explains how Logic Gnome ("we", "us") handles personal data when we run AI assistants that answer messages for businesses on WhatsApp, Instagram and Messenger, and when people book appointments through those assistants. It applies to the businesses that use our service and to the people who message them.

What we process

• Name as shown in the messaging channel or given in the conversation.
• Email address and phone number, when shared in the conversation or needed for a booking.
• Message content: the messages sent to and from the business's assistant, including any text, images or files a person chooses to send.
• Booking information: requested service, date, time and any notes given for the appointment.

Why we use it

• To reply to messages on behalf of the business and keep the conversation in context.
• To create, change, confirm, remind about and cancel bookings.
• To hand a conversation over to the business's staff when needed.
• To keep the service secure, fix problems and improve answer quality for that business.

We do not sell personal data and we do not use it for advertising.

Who decides and who processes

For messages sent to a business, that business decides how the data is used, and Logic Gnome processes it on the business's behalf and under its instructions. For our own customers' account and contact details, Logic Gnome decides how the data is used.

Sharing

We share data only with the business the person is talking to, with service providers that host and run our systems under confidentiality and data protection terms, through the messaging channel itself to deliver messages, or when required by law.

Retention

We keep conversation and booking data only as long as the business uses our service and needs it to serve its customers, or as long as the law requires. When a business stops using the service, or when a valid deletion request is received, we delete or anonymize the related data, except where we must keep it to meet a legal obligation.

Security

We protect data with access controls limited to people who need it, encrypted connections, and credentials kept on the server side and never in public pages. No system is perfectly secure, and we will notify affected businesses without undue delay if we become aware of a breach affecting their data.

Your rights

Depending on where you live, you can ask to access, correct, delete or receive a copy of your personal data, object to or limit how it is used, and withdraw consent you gave. You can also complain to your local data protection authority.

Deletion requests

To ask for your data to be deleted, email omar@logicgnome.com with the subject "Data deletion", and include the phone number or account you used and the business you messaged. We will confirm the request, and once we have verified it, we will delete the data and tell you when it is done. You can also ask the business directly, and it will pass the request to us.

Children

The service is not meant for children under 13, and we do not knowingly collect their data.

Changes

If we change this policy, we will post the new version here and update the date above.

Contact

Questions about this policy or your data: omar@logicgnome.com.

Aviso de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Este aviso explica cómo Logic Gnome ("nosotros") trata los datos personales cuando operamos asistentes de AI que responden mensajes de negocios en WhatsApp, Instagram y Messenger, y cuando las personas agendan citas a través de esos asistentes. Aplica a los negocios que usan nuestro servicio y a las personas que les escriben.

Qué datos tratamos

• Nombre, tal como aparece en el canal de mensajería o como lo compartes en la conversación.
• Email y número de teléfono, cuando los compartes en la conversación o se necesitan para una cita.
• Contenido de los mensajes: los mensajes que se envían al asistente del negocio y los que este responde, incluidos los textos, imágenes o archivos que decidas enviar.
• Información de la cita: el servicio solicitado, la fecha, la hora y cualquier nota que des para la cita.

Para qué los usamos

• Para responder mensajes en nombre del negocio y mantener el contexto de la conversación.
• Para crear, cambiar, confirmar, recordar y cancelar citas.
• Para pasar la conversación al personal del negocio cuando haga falta.
• Para mantener el servicio seguro, corregir problemas y mejorar la calidad de las respuestas para ese negocio.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Quién decide y quién trata los datos

En los mensajes enviados a un negocio, ese negocio decide cómo se usan los datos, y Logic Gnome los trata en su nombre y siguiendo sus instrucciones. En el caso de los datos de cuenta y de contacto de nuestros propios clientes, Logic Gnome decide cómo se usan.

Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con el negocio con el que estás hablando, con proveedores de servicios que alojan y operan nuestros sistemas bajo condiciones de confidencialidad y protección de datos, a través del propio canal de mensajería para entregar los mensajes, o cuando la ley lo exige.

Conservación

Conservamos los datos de conversaciones y citas solo mientras el negocio use nuestro servicio y los necesite para atender a sus clientes, o durante el tiempo que exija la ley. Cuando un negocio deja de usar el servicio, o cuando recibimos una solicitud de eliminación válida, eliminamos o anonimizamos los datos relacionados, salvo que debamos conservarlos para cumplir una obligación legal.

Seguridad

Protegemos los datos con controles de acceso limitados a las personas que los necesitan, conexiones cifradas y credenciales que se guardan del lado del servidor y nunca en páginas públicas. Ningún sistema es perfectamente seguro; si nos enteramos de una vulneración que afecte sus datos, avisaremos a los negocios afectados sin demora indebida.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes pedir acceder a tus datos personales, corregirlos, eliminarlos o recibir una copia, oponerte a su uso o limitarlo, y retirar el consentimiento que hayas dado. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Solicitudes de eliminación

Para pedir que eliminemos tus datos, envía un email a omar@logicgnome.com con el asunto "Eliminación de datos" e incluye el número de teléfono o la cuenta que usaste y el negocio al que le escribiste. Te confirmaremos la solicitud y, una vez verificada, eliminaremos los datos y te avisaremos cuando esté hecho. También puedes pedírselo directamente al negocio, y este nos hará llegar la solicitud.

Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos sus datos de forma intencional.

Cambios

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de arriba.

Contacto

Dudas sobre este aviso o sobre tus datos: omar@logicgnome.com.